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網(wǎng)絡(luò)營銷高招：如何占領(lǐng)客戶的心智：

互聯(lián)網(wǎng)時代將信息都集合在一個“框搜索之中”，人們知道和傳播新聞的速度幾乎是和新聞產(chǎn)生的時間是同步的。很多的熱門新聞與話題在某個社區(qū)一開鑼，經(jīng)網(wǎng)友口口相傳之后便似燎原之火，迅速地席卷整個互聯(lián)網(wǎng)。

很多熱門話題雖是娛樂八卦，但是精明的商家們總能從之中挖掘出各種商業(yè)價值，借這股東風創(chuàng)造不菲的收益。

根據(jù)艾瑞2009年的統(tǒng)計，百度、谷歌兩大搜索引擎運營商共同占到中國整個網(wǎng)絡(luò)廣告市場32.4%的份額;而新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易和MSN等中國五家綜合門戶網(wǎng)站市場份額共計 21.3%。雖然搜索引擎廣告增長速度十分驚人，但綜合性門戶網(wǎng)站仍因其多樣化的廣告業(yè)務(wù)和巨大的客戶群占

軟文營銷策略——廣州網(wǎng)站建設(shè)公司三行網(wǎng)絡(luò)建議抓住以下幾點：

　　(一)尋找合適投放廣告的門戶站

　　每個新聞門戶站都有其不同的定位，吸引著不同的用戶群體。我們在選擇門戶站投放廣告時首先應(yīng)當先綜合分析該門戶網(wǎng)站的定位，用戶群和流量等因素，再與自己的廣告投放內(nèi)容進行匹配。

　　如，有些門戶網(wǎng)站側(cè)重財經(jīng)與政治一塊，用戶多是高學歷，高知識性的男性，那么在上邊投放女士化妝品類的廣告就顯得并不是非常適合，投放一些汽車，房產(chǎn)類廣告是比較妥當?shù)摹?/P>

　　我們在投放醫(yī)療類廣告時建議選擇本地的門戶站，選擇一些生活健康類資訊比較集中的站子。

　　(二)軟文的編寫要點

　　1. 標題

　　a. 標題似廣告而非廣告，盡量弱化廣告意圖，增強公益性用戶大多都有些抵觸開門見山似的廣告推銷方式，尤其當某個品牌名稱已經(jīng)形成口碑污染時再采取這類廣告意圖強烈的標題，只怕效果會適得其反。比起廣告意圖明確的軟文，用戶似乎更偏愛那些重在傳遞知識，樂趣與價值的文章。

　　因此我們在創(chuàng)造軟文標題時也需分析用戶的需求心理，賦予標題生動性，公益性與誘導性。

　　★ 如，無錫建國醫(yī)院發(fā)布的一則軟文標題是《教師節(jié)，男教師的生殖健康千萬別下課!》，這是否要好過于《男科疾病請咨詢無錫建國男科醫(yī)院》?

　　一則生動的富有吸引力的標題能讓我們的軟文在泛濫的廣告海洋里脫穎而出，成功地抓住用戶的眼球。我們在與成千上萬篇軟文共同搶奪用戶的時間，全球著名的奧美廣告公司的CEO大衛(wèi).奧格威說，讀標題的人平均為讀正文的人的5倍。換句話說，標題代表著為一則廣告所花費用的80%。

　　所以不建議再采用那些過分樸實的標題，也避免那些與網(wǎng)上大多同類軟文相似的標題，我們需要在標題中就展現(xiàn)出我們與眾不同的一面，第一時間激發(fā)用戶的興趣。

　　b. 廣告標題中盡可能地給出銷售承諾一個誠懇簡短的銷售承諾要好過一大堆服務(wù)細則介紹。因此在標題中包含銷售承諾也不失為一個博人眼球的好創(chuàng)意。

　　★ 如某則減肥藥品的廣告標題：《月減20斤，絕不反彈，無效退款!》

　　c. 標題中結(jié)合數(shù)字與嘆號數(shù)字與嘆號總能在一大堆密密麻麻的文字中突兀出來，當人們的視線因密集的文字而感到疲憊時陡然撞到一些有別于文字的數(shù)字，少許“新鮮感”便會替代掉文字造成的沉悶疲倦。

　　“嘆號”總讓人們聯(lián)想到令人興奮的，驚奇的，感動的好事是否正在發(fā)生，這些微妙的細節(jié)處理看似不經(jīng)意，其實最易觸探到潛在消費者的敏感心理。

　　d. 標題中盡可能包含價格與促銷內(nèi)容前面也提到過，價格和促銷信息是消費者最敏感的字眼，即使他們不差錢，但誰都仍然希望能以低于市場或則低于同類消費者的價格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　我曾經(jīng)上阿里巴巴詢盤培訓課程的時候，一個具有豐富營銷經(jīng)驗的講師說，其實一年365天每天都可以搞促銷活動。就像我們逛商場時會發(fā)現(xiàn)，有一家店一年三百六五天都在轉(zhuǎn)讓并且進行清倉，可一年三百六十五天都未轉(zhuǎn)讓出去。但消費者卻從未對此感到厭煩。

　　e. 標題中結(jié)合其他會產(chǎn)生良好效果的字眼根據(jù)奧美廣告調(diào)查，其他會產(chǎn)生良好效果的字眼是：突然、最新到貨、重大發(fā)展、改進、驚人、轟動一時、了不起、令人嘆為觀止、奇跡、魔力、廉價、從速、最后機會等等。

　　或則“絕了、怪了、神了”等有些“咋呼”意味的詞。

　　這些詞雖然是老生常談，但在廣告軟文中仍然起著非常重要的作用。

　　2. 正文

　　正文是軟文廣告的主體部分，也是“銷售引導”的核心部分。我們通過出色的標題將潛在用戶吸引進來以后他們多半不會立刻做出消費決策?，F(xiàn)代用戶的消費觀念非常理智，他們通常還會閱讀正文部分，通過對正文促銷產(chǎn)品或則服務(wù)的價值衡量來決定自己是否購買。

　　軟文的寫作要點主要建議以下幾點：

　　a. 正文不易過長

　　很多人都很多厭煩那些洋洋灑灑幾大頁的廣告軟文，這不僅消磨他們的時間，一不謹慎還可能讓他們無從尋找重點。因此控制好正文字數(shù)，為用戶節(jié)省時間，也為我們自己節(jié)省精力。

　　根據(jù)一次用戶閱讀習慣調(diào)查表明，用戶的快速瀏覽習慣一般是呈現(xiàn)“F型”，也就是說，當用戶只有極有限的時間來快速瀏覽一份報紙時，他的視線追蹤路線一般都是“F”型的，最容易看到的報紙頂部通欄，然后是中間“一”字部分，然后是左邊豎欄。

　　因此我們在寫軟文時不妨將重要的銷售信息置入這個“F”形中，讓用戶在快速瀏覽時也能快速捕捉到重要信息。

　　b. 正文可結(jié)合用戶的經(jīng)驗之談

　　比起醫(yī)院官方的推薦，讀者似乎更易于相信消費者的現(xiàn)身說法。官方的自我推薦與夸贊在用戶眼里似乎總摻雜著一種“自賣自夸”的作秀成分，而有著相同就醫(yī)經(jīng)歷的消費者的現(xiàn)身說法卻更能引起他們的共鳴，更易使他們信服。

　　因此，在正文中適當?shù)亟Y(jié)合一些患者的經(jīng)驗之談，結(jié)合一些患者的就醫(yī)經(jīng)驗與情感故事能更好地建立起口碑，更好地用“第三方”中立人士推薦自己。

　　正文開頭便可采用小故事的形式引起有類似經(jīng)驗的患者的共鳴，也更能吸引用戶繼續(xù)往下讀。

　　或則也可以通篇用第三方患者的角度來寫，將個人的經(jīng)驗之談與廣告銷售信息巧妙地結(jié)合起來，再讓用戶享受的同時愉悅地接受軟文傳遞的營銷信息。

　　我們可以經(jīng)常在《知音》雜志中看到這類軟文。

　　c. 文章中可插入一些趣味性的漫畫

　　圖畫和視頻類無疑比純文字廣告更能吸引人，我們在添加醫(yī)院網(wǎng)站文章的時候懂得在文章里插入各種帥哥美女和明星的圖片來增強文章的可讀性與生動性。但插入圖片的類型似乎一直停留在真人寫真上，帥哥美女太多，有些千人一面，看多了也難免會感到疲倦。何不嘗試插入一些與疾病相關(guān)的趣味性的漫畫呢?

　　可將趣味性漫畫放置在正文上面，用戶看到漫畫，覺得有趣自然會有興趣繼續(xù)往下讀。

　　d. 捕捉熱門新聞話題，與軟文巧妙結(jié)合

　　諸葛亮“草船借箭”巧妙地借用了東風，而需要擴大軟文的影響力，我們也需要借用“東風”，這股東風便是“流行之風”——熱門新聞與話題。

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