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快遞變“慢遞”可索賠,出售客戶信息最高罰5萬

快遞變“慢遞”可索賠,出售客戶信息最高罰5萬：

　　不少網(wǎng)購市民都有快遞變“慢遞”的體會(huì)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，主要快遞企業(yè)對送達(dá)時(shí)限并無具體約定。在各家快遞網(wǎng)站上，消費(fèi)者很難找到快遞送達(dá)時(shí)間界限的規(guī)定?？爝f單上，也沒有送達(dá)時(shí)限約定及賠償標(biāo)準(zhǔn)。中通、申通、韻達(dá)等幾家快遞雖給出了大致送達(dá)時(shí)間，但對送晚了的補(bǔ)償，均沒有明確說法。

　　新辦法則要求，在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀的，經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。以后，市民寄送快遞時(shí)，要注意書面約定到達(dá)時(shí)間。無約定的，可參考快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)時(shí)限。按照快遞國標(biāo)，如果同城3天、異地7天快遞還沒有到，就算延誤。

泄露客戶信息將被重罰

　　很多市民都有這樣的經(jīng)歷，發(fā)快遞后，很快接到垃圾短信和騷擾電話。甚至，消費(fèi)者填在快遞單上的地址、電話、單號(hào)等信息，在網(wǎng)上被公開叫賣。

　　針對這種情況，此次辦法規(guī)定，快遞企業(yè)違法提供用戶信息，將被處以1萬元到5萬元的罰款;快遞從業(yè)人員違法提供用戶信息，對直接責(zé)任人員處5000元以上1萬元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　快遞咨詢網(wǎng)首席專家徐勇介紹，快遞企業(yè)、電商企業(yè)及個(gè)人用戶，都有可能泄露快遞單信息。建議用戶處理快遞單時(shí)，最好先涂抹掉個(gè)人信息后再丟棄;發(fā)件時(shí)填單位地址，寫單位固定電話，收件則寫就近的快遞代收點(diǎn)。

　　辦法還明確，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件。違反規(guī)定的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

　　快遞變“慢遞”可索賠

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