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建站資訊京東近日上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件,名為“京東咚咚”。目前軟件界面比較簡單,有聯(lián)系人、最近、小隊三個頁面。經(jīng)使用發(fā)現(xiàn),用戶在商家頁面點擊“在線客服”時仍然會啟動京東咚咚網(wǎng)頁版,而不是PC版,可見其銜接工作還有待完善。
從官網(wǎng)(dongdong.jd.com)介紹來看,京東咚咚主要有兩部分功能,一是個人用戶之間的溝通,可以單人聊天也可以組隊聊天;二是客服咨詢,用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯(lián)系客服,現(xiàn)在僅支持PC端。
據(jù)了解,京東此前曾推出面向商家的“咚咚”,作為商家系統(tǒng)的一部分,為商家提供在線客服、訂單管理等功能,包括PC版和Android版。
而個人用戶與商家溝通時使用網(wǎng)頁版京東咚咚,新推出的京東咚咚可以理解為之前產(chǎn)品的個人版,用戶需使用京東賬號登陸。
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