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楊浦做外貿(mào)網(wǎng)站——如何做好外貿(mào)獨立站的運營：

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很多外貿(mào)企業(yè)人跟隨潮流，搭建“外貿(mào)獨立站”后，會選擇去做谷歌、Facebook廣告以此來達到引流等目的，然而別忘記了引流做的再好，一個外貿(mào)網(wǎng)站的質(zhì)量才是它的根本。

我們要看到做廣告推廣是錦上添花的事情，本質(zhì)是我們要有好的網(wǎng)站來承接客戶，不然站內(nèi)界面差亂，產(chǎn)品分類不明確…有意向購買的客戶會因為不好的購物體驗而放棄選擇成交。

那么，如何做好獨立站轉(zhuǎn)化率的提升及站內(nèi)優(yōu)化呢？

首先，有潛在意向的用戶進到站內(nèi)，大部分是關(guān)鍵詞搜索進來的，那么用戶為什么要搜這個關(guān)鍵詞？

基本是因為有需求，因此如何留住用戶來產(chǎn)生購買行為是關(guān)鍵。

一、網(wǎng)站首頁設(shè)計

1.優(yōu)化首頁界面

人都是喜歡美的東西，視覺畫面尤其重要。

根據(jù)品牌、產(chǎn)品、站點、消費者喜好來設(shè)計網(wǎng)站首頁，讓客戶在第一眼就喜歡上，增加客戶在網(wǎng)站的停留時間，也就增加了成交的可能性。

2.版塊設(shè)計

一般LOGO下方是產(chǎn)品分類，分類控制在10個以內(nèi)，分類下面再細分版塊和產(chǎn)品介紹。

以簡約明了為主，能清晰的引導(dǎo)客戶進入他們想了解的頁面，同時簡潔的設(shè)計，也有利于谷歌爬蟲收錄。

3.網(wǎng)站底部信息完善

因為外國人的購物習(xí)慣和思維和我們是不同的，如果我們通常忽視購物條款，而他們是很看重這些的，并且如果在Google、Facebook平臺投放廣告，他們也會審核網(wǎng)站信息的完整性，所以要做好這個環(huán)節(jié)。

二、產(chǎn)品頁面布局

1.設(shè)置PayPal EC快捷支付

獨立站賣家不要小看這個按鈕，它的出現(xiàn)優(yōu)化了付款流程，節(jié)省了客戶的時間成本，也提升購物體驗。

同時，客戶在下單時，無需再次填寫收貨地址，我們可以直接讀取客戶常用的PayPal收貨地址，更加便捷地完成購物。

2.開啟Buy Now功能

Buy now按鈕對于沒有Paypal賬號的客戶及Paypal沒有覆蓋到的地區(qū)而言，買家可以直接跳轉(zhuǎn)到付款頁面，來選擇其他的付款方式支付，如信用卡支付等。

3.添加評論展示

評論是客戶了解產(chǎn)品的一個信息渠道。

缺少評論或者差評對我們的站內(nèi)轉(zhuǎn)化都是有負面的影響。

如果上新產(chǎn)品，建議填寫一些優(yōu)質(zhì)的評論來提升新客戶對我們的信任。

不必手動填寫，我們可以通過一些插件，將亞馬遜的產(chǎn)品評論復(fù)制到獨立站。

4.多維度產(chǎn)品信息展示

除了簡單的款式、顏色、重量、尺寸等維度，現(xiàn)在的客戶希望看到更多詳細的產(chǎn)品信息，比如使用場景、效果呈現(xiàn)的畫面等。

比如：服裝賣家，在產(chǎn)品詳情頁上可以用模特著裝的視頻來展現(xiàn)衣服的搭配、視覺效果、設(shè)計要素、適用場景，這樣更有利于客戶對產(chǎn)品的認可。

所以，如果站內(nèi)支持視頻或Gif動圖的話，盡可能添加上去。

5.響應(yīng)式設(shè)計

接近80%的用戶選擇在移動設(shè)備上購物，即是智能手機或平板電腦，都希望能在產(chǎn)品頁面上獲得相同的無縫體驗。

因此，我們在建站系統(tǒng)的選擇上，需要注意PC端和移動端的自適應(yīng)技術(shù)。

6.添加信任圖標(biāo)

站內(nèi)有支付、物流、認證等圖標(biāo)，有助于提升客戶對網(wǎng)站的信任度度，從而有效的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

7.關(guān)聯(lián)銷售

做過平臺的賣家應(yīng)該都清楚，通過關(guān)聯(lián)一些同品類的產(chǎn)品，可以給客戶更多的選擇空間，這樣也可以有效的提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化完成后，接著就是優(yōu)化購物流程。要知道，購物流程不僅影響用戶的購物體驗，更影響網(wǎng)站的銷售量，其重要性不可小覷。

三、購物流程

1.優(yōu)惠提示

在網(wǎng)站購物車界面顯示下一級優(yōu)惠提示，例：買兩個就打八折等，這樣可以極大程度的激發(fā)客戶的購買欲。

2.包郵

據(jù)了解，62%的電商消費者希望購買包郵產(chǎn)品，那么在不影響利潤率的情況下提供包郵服務(wù)可以通過以下3種方式：

（1）一系列特定產(chǎn)品的運費包郵

（2）達到最低消費金額后自動包郵

（3）設(shè)置優(yōu)惠券，使用指定優(yōu)惠券后則產(chǎn)品包郵

在不包郵的情況之下，可以提供多種物流配送方式，來匹配客戶的需求。

快而貴的DHL、UPS，慢而便宜的郵政。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，72%的客戶認為物流是決定購物滿意度的重要因素，那么我們在選擇物流合作商時，必須服務(wù)有保障的合作伙伴。

3.郵件營銷

郵件營銷一直是跨境電商賣家的一把利器，優(yōu)勢在于可觸達用戶量大、成本低廉、傳播速度比較快、可監(jiān)測性比較強，同時可以追蹤到送達率、打開率、點擊率以及后期的轉(zhuǎn)化，通過分析這些指標(biāo)，有利于我們做進一步營銷優(yōu)化。

郵件營銷分為兩種情況，一種是客戶付款前：（如會員注冊、產(chǎn)品加購、下單未付款）等情況，當(dāng)客戶觸發(fā)了這些事件，網(wǎng)站會自動發(fā)送郵件，進行催單。

另一種是客戶付款后，我們進行二次營銷：針對（如客戶最后登錄網(wǎng)站時間、購物頻率、累積訂單金額、產(chǎn)品加購未付款或已付款的會員）等數(shù)據(jù)進行篩選分析，找到目標(biāo)客戶，進行郵件發(fā)送。

等到我們把獨立站粗放式運營好、有成效之后，可以再考慮精細化運營獨立站。

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